Zendesk présente 'Zendesk Resolution Platform' à Relate, une innovation visant à révolutionner l'interaction des entreprises avec leurs clients.

Genesys lance Genesys Cloud Social, une solution aidant les entreprises à gérer leur présence et interactions clients sur les réseaux sociaux.

MSC Croisières est passée en deux ans d'une gestion silotée des effectifs à une approche unifiée. Coup double : elle a amélioré à la fois l'expérience clients et l'efficacité de son centre de contacts ...